מדיניות משלוחים

OMLA Sportswear (“החברה”, “אנחנו”) מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברות השילוח.

ייתכנו אזורים חריגים או מרוחקים שבהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר או שבהם לא ניתן יהיה לספק משלוח ישיר עד הבית.

זמן האספקה המשוער הינו בין 2–4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

עבור אזורים מרוחקים, יישובים מיוחדים או בתקופות עומס, זמן האספקה עשוי להתארך.

ימי עסקים הינם:
ראשון–חמישי, ואינם כוללים:

• ימי שישי

• שבתות

• ערבי חג

• חגים ומועדים בישראל

זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

הזמנות מטופלות לאחר אישור התשלום ובהתאם לזמינות המלאי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב, לפצל או לבטל הזמנה במקרה של:

• חוסר מלאי

• תקלה טכנית

• חשד להונאה

• בעיית סליקה

• פרטים שגויים שסופקו על ידי הלקוח

במקרים אלו הלקוח יעודכן בהתאם.

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח ולוגיסטיקה חיצוניות.

לאחר שליחת ההזמנה, ייתכן שהלקוח יקבל:

• הודעות SMS

• הודעות דוא״ל

• עדכוני מעקב משלוח

בהתאם לשירותי חברת המשלוחים.

עלות המשלוח תוצג במעמד התשלום באתר.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המשלוחים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

משלוחים סטנדרטיים מוגבלים ל:

• משקל של עד 3 ק״ג

• גודל חבילה מקסימלי של 20×20×40 ס״מ

הזמנות חריגות עשויות להיות כפופות ל:

• עלויות משלוח נוספות

• זמן טיפול נוסף

• שיטת משלוח שונה

במקרה שהלקוח אינו זמין בעת המסירה:

• חברת השילוח עשויה לבצע עד שני ניסיונות מסירה

• לאחר ניסיון מסירה כושל, ייתכן שתישלח הודעת SMS ללקוח

• במקרים מסוימים החבילה תועבר לנקודת איסוף

אי איסוף החבילה בזמן או סירוב לקבלת המשלוח עשויים לגרור חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים.

החברה אינה אחראית לעיכובים, אובדן או עלויות נוספות שנגרמו עקב:

• כתובת שגויה

• מספר טלפון שגוי

• חוסר זמינות לקבלת המשלוח

• פרטים חסרים

ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות:

• עומסים חריגים

• תקופות מבצעים והשקות

• תנאי מזג אוויר

• מגבלות ביטחוניות

• תקלות לוגיסטיות

• שביתות

• כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות אלו.

במקרה של חבילה פגומה או נזק למוצר:

• יש לדווח לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח

• יש לצרף תמונות ברורות של הנזק

במקרה של חבילה שלא התקבלה:

• יש לדווח בתוך 7 ימים ממועד המשלוח

פניות שיוגשו לאחר מועדים אלו עשויות שלא להיות זכאיות לטיפול או פיצוי.

אחריות החברה עבור אובדן, נזק או עיכוב במשלוח מוגבלת בהתאם לתנאי האחריות והביטוח של חברת השילוח.

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, הפסדים או הוצאות שנגרמו עקב עיכוב או כשל במשלוח.

החברה עושה מאמצים סבירים לארוז את המוצרים בצורה בטוחה ומוגנת.

עם מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על הטיפול הפיזי במשלוח עוברת לחברת השילוח, בכפוף לדין החל.

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

המדיניות המעודכנת תיכנס לתוקף עם פרסומה באתר.

לשאלות בנושא משלוחים, אספקה או מעקב הזמנות, ניתן ליצור קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר.